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Paraná

Entenda o direito do consumidor que teve voo cancelado com aumento de casos de Covid-19

Com a H3N2, variante do vírus Influenza, e a Covid-19, algumas companhias aéreas podem cancelar voos devido a contaminação da tripulação.

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Mas você consumidor tem direitos e é essencial, caso necessário, os use diante dessas situações.

A diretora do Procon Paraná, Claudia Silvano, informa a população esses deveres das companhias perante os clientes.

Veja agora alguns deles:

– Avisar o consumidor em tempo hábil;

– O realocar, em caso de cancelamento, em outro voo em horário e dia compatível com a vontade do consumidor;

 

– Devolver a quantia paga no prazo máximo de 7 dias;

– Se estiver no aeroporto ou em trânsito, prestar toda a assistência, desde a comunicação, alimentação e hospedagem.

E lembre-se, reclamações podem ser feitas pelo site www.consumidor.gov.br.

 

Redação Catve.com

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